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常見(jiàn)問(wèn)題
  • 開機(jī)無(wú)顯示
    可能的原因
    電池沒(méi)電了或是交流電源沒(méi)插好。
    解決辦法
    請(qǐng)接上交流電源,或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。
  • 終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象
    可能的原因
    當(dāng)沒(méi)有外接電源時(shí),為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間(約30分鐘)不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。
    解決辦法
    請(qǐng)將終端重新開機(jī)即可。
  • 首次安裝時(shí)撥不通電話,永遠(yuǎn)提示“正在撥號(hào),請(qǐng)稍候”
    可能的原因
    可能是沒(méi)有設(shè)外線號(hào)碼,或者是撥外線后需要延時(shí)。
    解決辦法
    可在外線前加1個(gè)到4個(gè)逗號(hào),一個(gè)逗號(hào)表示等待一秒鐘,即摘機(jī)后檢測(cè)到撥號(hào)音再等待一秒撥號(hào),加5個(gè)逗號(hào)則不檢測(cè)撥號(hào)音,摘機(jī)后稍作延時(shí)接著撥號(hào)。
  • 提示“電話線沒(méi)插好或電話線被占用”
    可能的原因
    電話線沒(méi)插好,或是電話號(hào)碼沒(méi)設(shè)置正確
    解決辦法
    檢查電話連接線是否與底座右側(cè)的“電話線”口插接好,是否與插座插接好;或檢查撥號(hào)電話號(hào)碼或外線設(shè)置是否正確。
  • 經(jīng)常接收超時(shí)
    可能的原因
    可能有兩種原因,一是紅外接收不良,二是電話信號(hào)太弱,或是MODEM有問(wèn)題。
    解決辦法

    一、試驗(yàn)在底座上刷卡,不能刷卡表明紅外有問(wèn)題。

    二、換用新的底座。

  • 經(jīng)常提示“線路正忙”,無(wú)法交易
    可能的原因
    可能是電話號(hào)碼或外線設(shè)置有誤。
    解決辦法
    檢查電話號(hào)碼和外線是否設(shè)置正確。
  • 做交易時(shí)提示“繼續(xù)交易請(qǐng)將手機(jī)放回底座”
    可能的原因
    手持機(jī)沒(méi)放回底座或放不好,無(wú)法通信。
    解決辦法
    請(qǐng)將手持機(jī)放回底座,并確認(rèn)位置正確。
  • 打印無(wú)顯示
    可能的原因
    熱敏打印紙反向放置。
    解決辦法
    按說(shuō)明書放置熱敏打印紙。
  • 打印太淡
    可能的原因
    一般都是正常的,如果客戶要求特別濃,可采用慢速打印。
    解決辦法
    在主管設(shè)置中,設(shè)置打印速度,可分快速、中速、慢速三檔,越慢越濃。
  • 打印出的憑單缺行
    可能的原因
    熱敏打印機(jī)的齒輪有缺陷。
    解決辦法
    更換硬件。
  • 時(shí)鐘不正常
    可能的原因
    電池沒(méi)電了。
    解決辦法
    重新設(shè)置時(shí)間和日期。
  • 屏幕顯示太暗
    可能的原因
    LCD亮度設(shè)置過(guò)低。
    解決辦法
    調(diào)節(jié)LCD亮度。
  • 無(wú)法交易,提示“尚未簽到,不能交易,請(qǐng)先簽到”或“該功能已被屏蔽”
    可能的原因
    沒(méi)有簽到或該功能被屏蔽。
    解決辦法
    請(qǐng)簽到;或檢查系統(tǒng)設(shè)置。
  • 屏幕顯示無(wú)背光
    可能的原因
    應(yīng)用程序設(shè)置成無(wú)背光。
    解決辦法
    將背景光打開。
  • 經(jīng)常提示“刷卡錯(cuò)誤,請(qǐng)重刷”
    可能的原因
    磁頭有臟物。
    解決辦法
    可以使用一塊硬度適中的硬紙片,放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下,擦掉磁頭的臟物。
  • 屏幕提示“找不到原卡”
    可能的原因
    專用加密卡沒(méi)安裝好或安裝的位置與系統(tǒng)設(shè)置中“選擇SIM卡座”的設(shè)置不符。
    解決辦法
    此時(shí),要先關(guān)機(jī),正確插入卡而且安裝位置正確,再重新開機(jī)。
  • 外置密碼鍵盤無(wú)法使用
    可能的原因
    密碼鍵盤連接線沒(méi)接好,機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤。
    解決辦法
    確認(rèn)密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確;或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。
  • 沖正不回,只要一做交易就提示“正在接收,請(qǐng)稍候…….”(注意必須有6個(gè)省略號(hào),才是沖正)
    可能的原因
    在某種情況下,有可能造成沖正永遠(yuǎn)收不到響應(yīng)包,導(dǎo)致交易永遠(yuǎn)不成功。
    解決辦法
    清除終端數(shù)據(jù),在“系統(tǒng)設(shè)置”里有“數(shù)據(jù)維護(hù)”,選擇清除終端數(shù)據(jù)。
  • 通信無(wú)故障,無(wú)法作交易
    可能的原因
    內(nèi)存已滿。
    解決辦法
    請(qǐng)先結(jié)算。
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